Onde:온데

서비스 공통 이용약관

2025년 12월 10일 업데이트

제1장 총칙

제1조 (목적 및 약관의 적용 범위)

• 이 약관은 "온데" (이하 "회사")이 제공하는 홈페이지 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 이 약관은 회사가 제공하는 모든 서비스에 공통적으로 적용됩니다.

• 개별 서비스에 대해 별도의 약관(이하 “개별 약관”)이 제정된 경우, 해당 개별 약관이 본 약관에 우선합니다. 다만, 개별 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 본 약관이 적용됩니다.

• 개별 약관에 본 약관과 중복되는 내용이 포함된 경우, 본 약관의 규정이 우선 적용됩니다. 다만, 개별 약관에서 본 약관의 규정을 명시적으로 변경하거나 보완한 경우, 개별 약관의 내용이 우선합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • "회사"는 서비스를 제공하는 "온데"를 의미합니다.
  • "서비스"는 회사가 제공하는 홈페이지 및 관련 서비스를 의미합니다.
  • "이용자"는 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
  • "문의 양식"은 회사가 제공하는 서비스 중 하나로, 홈페이지 내 제공된 양식을 통해 회사에 문의 또는 요청을 전달하는 서비스를 의미합니다.
  • "자동화된 클라이언트"는 봇 혹은 스크립트 등 자동화된 소프트웨어를 통한 서비스 접근 및 이용을 의미합니다.
  • "애드블록"은 광고 차단을 주된 목적으로 사용하는 브라우저 확장 프로그램, 또는 회사가 제공하는 서비스에서 광고의 노출을 기술적으로 방해하거나 차단하는 행위를 수행하는 도구 및 방법을 의미합니다.

• 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적인 의미에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 웹사이트 하단 등에 게시합니다.
• 회사는 본 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 회사의 웹사이트에 게시하여 이용자가 알 수 있도록 합니다.
• 회사가 약관을 개정할 경우, 개정 내용, 적용일자, 개정 사유를 명시하여 최소한 적용일 7일 전부터 서비스 메인 페이지에 게시합니다. 다만, 변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중요한 사항일 경우에는 적용일 15일 전부터 게시하며, 필요한 경우 이메일 또는 개별 통지로 안내할 수 있습니다.
• 회사는 이용자가 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
• 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

제4조 (이용 계약의 체결 및 적용)

• 이용자는 문의 양식을 제출하기 전에 이용약관에 대한 동의를 명확히 표시해야 합니다. 동의는 회사가 제공하는 체크박스 선택을 통해 이루어지며, 이 경우 이용 계약이 체결된 것으로 간주됩니다.
• 이용자가 동의하지 않는 경우, 문의 양식 제출 및 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 회사는 이용자가 동의한 약관에 따라 수집된 정보를 문의 처리 및 서비스 제공 목적으로만 사용합니다.

제5조 (약관외 준칙)

• 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 개인정보 관리

제6조 (개인정보의 보호 및 사용)

• 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인 정보 보유·이용 기간 내에서 개인 정보를 처리·보유합니다.
• 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
• 이용자의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제3장 계약 당사자의 의무

제7조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 필요한 보안 조치를 취해야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
• 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
• 회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다. 단, 서비스 개선 과정에서 설비 장애가 발생하거나 데이터가 멸실 또는 훼손되는 경우, 그 원인이 천재지변, 비상사태, 기술적 한계 등 불가피한 사유가 없는 한, 회사는 지체 없이 이를 수리 또는 복구하기 위해 최선의 노력을 다해야 합니다.

제8조 (이용자의 의무)

• 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.

  • 서비스 이용 시 허위 사실을 기재하는 행위
  • 회사의 직원 또는 다른 단체에 소속된 것처럼 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 문의 양식을 제출하거나 이메일을 발송하는 행위, 또는 타인으로 허위 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 기재하는 행위
  • 회사가 제공하지 않는 서비스를 이용하거나 허가되지 않은 방법(예: 자동화 프로그램, 크롤링 도구)을 사용하여 서비스를 비정상적으로 이용하는 행위
  • 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집·저장·게시·유포하는 행위
  • 회사의 서비스를 통해 얻은 정보를 무단으로 복제·유통·조장하거나 상업적으로 이용하는 행위 (AI학습 데이터로써 사용하는것도 해당됨)
  • 알려진·알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
  • 타인을 기망하여 이득을 취하거나 회사의 서비스를 통해 타인에게 피해를 입히는 행위
  • 회사 또는 타인의 지적재산권, 초상권을 침해하거나 타인의 명예를 훼손하고 손해를 가하는 행위
  • 법령에 의해 전송 또는 게시가 금지된 정보(예: 불법 프로그램, 도박, 음란물 등)를 유포하거나, 컴퓨터 프로그램·소프트웨어·하드웨어 및 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해·파괴하는 바이러스·악성 코드·파일 등을 고의로 전송·게시·유포하는 행위
  • 그 밖에 관련 법령에 위반되거나, 사회질서를 저해하고 선량한 풍속에 반하는 행위 (예: 불법 도박, 사기, 음란물 배포 등)

• 이용자의 계정 및 기기에 관한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

제4장 서비스 이용 및 이용제한

제9조 (서비스 제공)

• 회사는 제4조에 따라 이용 계약이 완료된 이용자에게 그 즉시 서비스를 제공합니다. 다만 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 게시할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 이용)

• 웹 페이지는 24시간 연중무휴로 서비스하는 것을 원칙으로 합니다.

• 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 서비스 중단 사유와 기간을 사전에 공지해야 합니다. 다만, 부득이한 사유(예: 천재지변, 긴급 서버 장애 등)로 사전에 공지할 수 없는 경우에는 중단 후 지체 없이 공지할 수 있습니다.

  • 시스템 정기 점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
  • 의존 서비스 제공자의 서비스 중단으로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우
  • 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

• 회사는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 무료로 제공하는 서비스에 대해 제2항에 따라 서비스가 중단되더라도 보상이나 보완 조치를 하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 서비스 중단의 경우에는 책임을 부담합니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술적 사유로 서비스를 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경 사유와 내용을 최소 24시간 전에 이용자에게 공지합니다. 다만, 시스템 오류, 긴급 장애 등 부득이한 사유로 사전에 공지할 수 없는 경우에는 서비스 변경 후 지체 없이 공지합니다.
• 회사는 영업 양도, 분할, 합병 등으로 영업이 종료되거나, 서비스 계약 만료, 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우 서비스 전체를 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 중단일 30일 전까지 중단일자, 중단 사유, 보상 조건 등을 이용자에게 안내합니다.

제12조 (정보의 수집 등)

• 회사는 원활한 서비스 제공과 서비스 개선, 통계 분석 등을 위해 이용자의 정보를 수집할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 동의를 받거나 고지 절차를 거쳐 정보를 수집하며, 수집된 정보는 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다.

제13조 (광고의 제공)

• 회사는 서비스 운영을 위해 광고를 게재할 수 있으며, 이용자는 서비스 사용 시 광고 노출에 동의합니다.
• 회사가 제공하는 광고는 제3자가 제공하는 경우가 있을 수 있으며, 광고를 통해 연결된 외부 웹사이트나 플랫폼에서 제공되는 상품·서비스의 품질 및 내용에 대해서 회사는 보증하지 않습니다.
• 회사는 맞춤형 광고 제공을 위해 이용자의 동의를 받아 개인정보를 활용할 수 있으며, 이에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
• 이용자는 서비스 내 광고와 관련하여 불편 또는 이의를 제기할 경우, 회사의 고객센터를 통해 이를 신고할 수 있습니다.

제13조 (저작권 등의 귀속)

• 회사가 제작한 플랫폼(웹사이트, 어플리케이션 등)과 기타 모든 서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자는 회사의 서비스를 통해 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체의 저작권 및 지적재산권이 귀속된 정보를 사전 동의 없이 다음과 같은 방법으로 사용할 수 없습니다.
  • 복제, 전송, 편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등
  • 이를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
  • 이를 AI학습에 사용하는 행위
• 위 조항을 위반하여 발생하는 법적 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대해 손해배상 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제14조 (서비스 이용 제한)

• 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

  1. 이 약관을 위반한 경우
  2. 관련 법령에 위배되는 행위를 한 경우
  3. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 심각한 지장을 초래하는 경우

• 회사는 서비스 이용 제한 사유가 해소된 경우 이용자에게 사전 통지 없이 서비스 이용을 재개할 수 있습니다.

• 제1항에 의한 서비스 이용 제한 조치가 이루어진 경우 회사는 이용제한으로 인한 손해를 배상하지 않습니다.

제15조 (이용제한 조치의 사유와 절차)

• 제14조 제1항에 따른 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제8조 제1항에 따른 금지행위의 내용·정도·횟수·결과 등을 고려하여 운영정책으로 정합니다.
• 회사가 제14조 제1항에 따른 이용제한 조치를 하는 경우 회사는 이용제한 조치의 사유와 절차를 이용자에게 사전 통지합니다. 다만, 부득이한 사유(예: 긴급 조치 필요 등)로 사전에 통지할 수 없는 경우에는 조치가 완료된 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.

제16조 (이의신청)

1. 이의신청 절차

   1. 이의신청 접수
   • 전자우편, 홈페이지 문의 양식 제출 등의 방법으로 이의신청을 접수합니다.
   2. 검토 및 처리
   • 이의신청 처리 기한은 접수일로부터 14일 이내로 하며, 추가 검토가 필요한 경우 신청자에게 지연 사유와 예상 처리 일정을 안내합니다.
   3. 처리 결과 통보
   • 처리 결과는 이의신청 접수 시 제공한 연락처로 통보됩니다.
   4. 결과 조치
   • 서비스 이용 제한 해제 또는 이의신청 처리 결과에 따라 조치가 이루어집니다.

2. 추가 안내사항 또는 주의사항

   • 이의신청의 횟수 제한
     서비스 이용 제한과 관련한 이의신청은 제한 조치 1건당 1회만 신청 가능합니다.
     동일한 사유로 반복 이의신청 시 처리 기한이 늘어날 수 있으며, 불합리한 반복 신청은 심사 대상에서 제외됩니다.

   • 이의신청에 포함해야 할 정보

     • 연락 가능한 연락처 (전화번호 또는 이메일)
     • 처리번호와 처리일자 (서비스 이용 제한 통보 시 제공된 정보)
     • 증빙자료: 제한 사유가 잘못되었음을 입증할 수 있는 자료 (예: 스크린샷 등)
       이의신청 접수 시 필수 정보가 누락된 경우, 이의신청은 처리되지 않습니다.

   • 처리 지연 가능성
     접수된 이의신청은 통상적으로 14일 이내에 처리됩니다.
     단, 처리 과정에서 추가적인 검토가 필요한 경우, 처리 지연이 발생할 수 있으며, 이 경우 최대한 빠르게 사유와 예상 처리 일정을 별도로 안내해드립니다.

   • 신청 처리 결과 통보
     처리 결과는 이의신청 접수 시 제공된 연락처를 통해 통보됩니다.
     결과에 대한 추가 문의는 이의신청 접수 시 제공된 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.

제5장 손해배상 및 면책조항 등

제17조 (손해배상)

1. 약관 위반에 대한 손해보상

   • 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 해당 당사자는 상대방에게 그 손해를 배상해야 합니다.

2. 제휴 서비스 손해배상 책임

   • 회사가 개별 서비스 제공자와 제휴 계약을 체결하여 서비스를 제공하는 경우, 이용자는 해당 서비스 제공자의 이용약관에 동의해야 합니다.
   • 서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 그 손해에 대한 책임은 해당 서비스 제공자가 부담합니다.
   • 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 회사도 그 책임의 일부를 부담할 수 있습니다.

제18조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정부 규제, 통신 장애, 서버 오류 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의해 발생한 경우는 예외로 합니다.
2. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 불가피한 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단되거나 장애가 발생한 경우, 이에 따른 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 책임을 부담합니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 다른 이용자 또는 제3자와 서비스를 통해 발생한 거래, 분쟁 등 회사의 개입 의무가 없는 사안에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
6. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 이용자가 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제19조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사는 이용자에게 중요한 사항을 통지하는 경우 이용자가 회사에게 제공한 전자우편 주소 등을 이용해 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 회사의 웹사이트 또는 서비스 화면에 7일 이상 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다.

제20조 (재판권 및 준거법)

• 이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

이의신청 절차

1. 이의신청 접수

전자우편, 홈페이지 문의 양식 제출 등의 방법으로 이의신청을 접수합니다.

2. 검토 및 처리

이의신청 처리 기한은 접수일로부터 14일 이내로 하며, 추가 검토가 필요한 경우 신청자에게 지연 사유와 예상 처리 일정을 안내합니다.

3. 처리 결과 통보

처리 결과는 이의신청 접수 시 제공한 연락처로 통보됩니다.

4. 결과 조치

서비스 이용 제한 해제 또는 이의신청 처리 결과에 따라 조치가 이루어집니다.

추가 안내사항 또는 주의사항

• 이의신청의 횟수 제한
  • 서비스 이용 제한과 관련한 이의신청은 제한 조치 1건당 1회만 신청 가능합니다.
  • 동일한 사유로 반복 이의신청 시 처리 기한이 늘어날 수 있으며, 불합리한 반복 신청은 심사 대상에서 제외됩니다.
• 이의신청에 포함해야 할 정보
  • 신청이 정상적으로 처리되기 위해 다음 사항을 포함해야 합니다:
  • 연락 가능한 연락처 (전화번호 또는 이메일)
  • 처리번호와 처리일자 (서비스 이용 제한 통보 시 제공된 정보)
  • 증빙자료: 제한 사유가 잘못되었음을 입증할 수 있는 자료 (예: 스크린샷 등)
  • 이의신청 접수 시 필수 정보가 누락된 경우, 이의신청은 처리되지 않습니다.
• 처리 지연 가능성
  • 접수된 이의신청은 통상적으로 14일 이내에 처리됩니다.
  • 추가적인 검토가 필요한 경우 지연 사유와 예상 처리 일정을 별도로 안내해드립니다.
• 신청 처리 결과 통보
  • 처리 결과는 이의신청 접수 시 제공된 연락처를 통해 통보됩니다.
  • 결과에 대한 추가 문의는 이의신청 접수 시 제공된 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.